Política de Troca e Devolução

A Troca e Devolução do produto pode ser realizada em até 7 dias corridos após a data de recebimento, apenas através da Loja On-line, estando o item em sua embalagem original da mesma maneira em que foi enviado (sem sinais de uso). 

Solicite a Troca ou Devolução através do Fale Conosco e Atendimento On-line: 
vendas@cattleyadistribuidora.com.br 
WhatsApp: (34) 99132-5833 

A devolução será feita através de postagem via agência dos Correios tendo em mãos as informações apresentadas pelo nosso atendimento. Sendo assim, a primeira troca será por nossa conta. 
Os prazos de coleta/postagem podem variar de acordo com a sua região. 

Não serão aceitos produtos nas seguintes condições: 

Embalagens abertas ou rasgadas; 

Embalado apenas em plástico bolha; 

Sem lacre de segurança ou embalagem do produto; 

Sem identificação do pedido; 

Sem envio do pedido; 

Atenção! 
Para ser realizado a troca ou a devolução é necessário que o pedido/produto retorne ao nosso Centro de Distribuição e passe por uma análise em nosso setor de Qualidade. Aprovado faremos a troca ou devolução dos valores pagos. 

A troca é realizada apenas em itens que apresentem vício oculto, desde que as referidas falhas não sejam decorrentes de mau uso ou inobservância das recomendações dos fabricantes sobre a conservação dos produtos. Sendo a troca somente pelo mesmo item. 

Se a solicitação for reprovada, o item enviado será automaticamente devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia. 

IMPORTANTE: No caso de Desistência da Compra ou Devolução de itens, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados a Cattleya Distribuidora. 

Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra.